Dasar Privasi winngo

1 Pengenalan

winngo ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan memberikan perkhidmatan kepada pemain di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Oleh itu, Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform winngo.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau melayari laman web winngo di winngo.onl. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Dasar Privasi ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat winngo dan dokumen-dokumen perundangan lain yang berkaitan di laman web ini.

2 Maklumat yang Dikumpul

Dalam proses menyediakan perkhidmatan kami, winngo mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada anda. Pengumpulan ini berlaku melalui pelbagai saluran termasuk borang pendaftaran akaun, transaksi kewangan, penggunaan platform dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

2.1 Maklumat Identiti Peribadi

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Gambar atau salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan

2.2 Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman atau penghantaran surat-menyurat

2.3 Maklumat Akaun dan Kewangan

• Nama pengguna dan kata laluan yang dienkripsi
• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, cryptocurrency)
• Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi
• Baki akaun dan aktiviti bonus

2.4 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan
• Jenis dan versi pelayar web
• Sistem pengoperasian peranti
• Data log masa akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Data kuki dan teknologi penjejak berkaitan

3 Tujuan Pengumpulan Data

winngo menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Kami memproses maklumat anda untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti anda semasa proses daftar masuk (login), memproses deposit dan pengeluaran wang, serta menyediakan akses kepada permainan dan perkhidmatan platform winngo.

3.2 Pematuhan Undang-Undang dan Keselamatan

Sebagai platform yang bertanggungjawab, kami diwajibkan untuk menjalankan semakan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan mengekalkan rekod transaksi kewangan untuk mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram yang lain.

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan yang dikumpul membantu kami memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti masalah teknikal, dan terus menambah baik pengalaman pengguna winngo dari semasa ke semasa.

3.4 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, menjawab pertanyaan sokongan pelanggan, dan memaklumkan anda tentang perubahan dalam terma atau dasar kami.

3.5 Pemasaran dan Promosi

Dengan kebenaran anda, kami mungkin menggunakan e-mel atau nombor telefon bimbit anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini daripada winngo. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

4 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

winngo mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Kami tidak menjual atau mendagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk kepentingan komersial pihak tersebut. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data yang terhad dan kawalan adalah perlu:

4.1 Penyedia Perkhidmatan

winngo bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran dan menyediakan sokongan teknikal. Penyedia ini hanya diberi akses kepada maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau sebagai tindak balas kepada permintaan badan pengawal selia yang sah.

4.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Dalam kes di mana kepentingan keselamatan atau hak sah pengguna atau pihak ketiga perlu dilindungi, winngo berhak mendedahkan maklumat yang relevan kepada pihak yang berkenaan dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang.

5 Keselamatan Data

winngo melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan
• Sistem firewall bertingkat dan pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang relevan dengan tugas mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pakar luar yang bebas
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan terdokumentasi

Walaupun kami mengambil semua langkah yang wajar, perlu difahami bahawa tiada sistem yang benar-benar kebal sepenuhnya. Pengguna juga berperanan menjaga keselamatan akaun masing-masing dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan orang lain.

6 Kuki dan Teknologi Penjejak

winngo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.

Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan navigasi.

Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diketahui bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform winngo dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

7 Hak Pengguna

Sebagai pengguna winngo, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi anda:

7.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.

7.2 Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

7.3 Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau mencegah penipuan.

7.4 Hak Bantah

Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Sebaik sahaja anda berbuat demikian, kami akan menghentikan pemprosesan tersebut.

7.5 Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca mesin, dan berhak memindahkan data tersebut kepada pemproses lain yang anda pilih.

8 Pengekalan Data

winngo menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup atau tidak aktif untuk tempoh yang panjang, kami akan menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram dan pelesenan antarabangsa.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan, maklumat peribadi anda akan dihapuskan atau dijadikan tidak dapat dikenal pasti secara selamat mengikut prosedur yang kami tetapkan.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

winngo berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau amalan industri terbaik. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dimuatkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami menguruskan privasi anda.

Dengan terus menggunakan platform winngo selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan, anda dianggap telah bersetuju dengan Dasar Privasi yang dikemas kini tersebut.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data winngo melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform winngo
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab pertanyaan anda dengan segera dan penuh hormat. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.